Casino / Mobile
Dengan mengakses atau menggunakan layanan sobagaming, Anda menyetujui ketentuan yang berlaku di halaman ini — termasuk aturan akun, transaksi melalui ShopeePay, QRIS, atau Bank Transfer, serta batas tanggung jawab kami. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat.
Ketentuan ini mengatur hubungan antara Anda dan sobagaming selama Anda menggunakan platform kami. Akses ke layanan — termasuk permainan live casino, slot, dan taruhan olahraga — hanya tersedia di wilayah di mana hukum setempat mengizinkannya. Jika hukum di wilayah Anda melarang atau membatasi akses ke layanan semacam ini, Anda bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku sebelum melanjutkan. Semua transaksi yang dilakukan melalui ShopeePay, Bank Transfer, atau QRIS tunduk pada ketentuan ini sepenuhnya. Kami berhak memperbarui ketentuan kapan saja; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan berlaku segera setelah dipublikasikan. Penggunaan Anda yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui. Akun yang terdaftar bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, termasuk setiap transaksi yang diotorisasi melalui dompet elektronik yang terhubung. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya jika situasinya mendesak.
Transaksi via ShopeePay tunduk pada ketentuan ini dan ketentuan penyedia dompet Anda secara bersamaan.
Setoran dan penarikan via Bank Transfer diproses sesuai ketentuan perbankan yang berlaku di wilayah Anda.
Pembayaran via QRIS mengikuti standar sistem pembayaran nasional dan tunduk pada ketentuan platform ini.
Ketentuan ini mencakup semua interaksi Anda dengan platform sobagaming — dari pembuatan akun hingga aktivitas di dalam lobi permainan dan proses transaksi. Namun ada batas yang jelas antara apa yang kami kendalikan dan apa yang berada di luar tanggung jawab kami. Memahami batas ini membantu Anda mengetahui ke mana harus melapor jika ada masalah.
Pembuatan akun, login, pengaturan profil, dan pengelolaan sesi Anda sepenuhnya berada dalam cakupan ketentuan ini.
Setoran, penarikan, dan riwayat saldo melalui metode pembayaran yang tersedia di akun Anda tercakup dalam kebijakan ini.
Permainan dari CQ9, PG Soft, Bigtime Gaming, dan Joker tersedia sebagaimana ditampilkan di lobi; ketersediaan judul dapat berubah tanpa pemberitahuan khusus.
Penyedia dompet seperti ShopeePay, serta jaringan bank, beroperasi di bawah ketentuan mereka sendiri yang terpisah dari ketentuan sobagaming.
Sebagai pengguna terdaftar, Anda berhak mengakses riwayat transaksi lengkap Anda langsung dari dasbor akun setelah login. Jika ada data yang tidak akurat — misalnya nama atau informasi kontak yang salah — Anda dapat mengajukan permintaan koreksi melalui saluran dukungan kami. Setiap pertanyaan mengenai ketentuan ini, termasuk pertanyaan tentang kebijakan akun atau pembatasan layanan, dapat disampaikan ke tim dukungan kami yang dapat dihubungi melalui live chat atau email. Kami akan merespons setiap pertanyaan berdasarkan antrean yang masuk; waktu respons aktual ditampilkan di halaman dukungan setelah Anda membuka tiket.
Buka bagian riwayat transaksi di dasbor akun untuk melihat semua aktivitas setoran dan penarikan yang tercatat.
Ajukan permintaan koreksi data melalui live chat dukungan kami; sertakan detail akun yang terdaftar untuk verifikasi.
Kirim pertanyaan terkait ketentuan ini melalui email atau live chat; kami akan memberikan klarifikasi berdasarkan ketentuan yang berlaku saat itu.
Jika Anda ingin menutup akun, hubungi dukungan kami langsung; pastikan saldo dompet sudah nol sebelum permintaan diproses.
Ada tiga cara untuk menjangkau tim sobagaming jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan ini atau membutuhkan bantuan terkait akun Anda. Pilih jalur yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda — semuanya ditangani oleh tim yang sama.
Akses live chat langsung dari halaman akun Anda setelah login untuk pertanyaan mendesak terkait transaksi atau akses.
Kirim pertanyaan terperinci mengenai kebijakan atau sengketa akun ke alamat email dukungan yang tertera di halaman kontak kami.
Pusat bantuan kami berisi jawaban atas pertanyaan umum seputar akun, transaksi, dan ketentuan layanan yang berlaku saat ini.
Keamanan akun Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dipantau, dan aktivitas tidak biasa akan memicu langkah verifikasi tambahan sebelum transaksi dapat dilanjutkan. Data akun Anda disimpan selama akun aktif dan untuk periode retensi yang diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Anda.
Data akun Anda — termasuk riwayat transaksi ShopeePay, QRIS, dan Bank Transfer — disimpan sesuai kebijakan retensi yang berlaku dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa dasar hukum yang sah.
Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi Anda tetap aktif dan memastikan tampilan lobi permainan berjalan dengan baik di perangkat mobile Anda. Pengaturan cookie dapat dikelola melalui browser Anda.
Jangan bagikan kredensial akun Anda kepada siapa pun. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, segera hubungi tim dukungan kami melalui live chat untuk pembekuan sementara.
Permintaan untuk memperbarui data akun atau meninjau riwayat kebijakan yang berlaku dapat diajukan kapan saja melalui email dukungan; tandai subjek email dengan jelas.
Berikut adalah pertanyaan yang paling sering diajukan tentang ketentuan penggunaan kami. Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, tim dukungan kami siap membantu.
Ya. Semua transaksi melalui ShopeePay, QRIS, maupun Bank Transfer sepenuhnya tunduk pada ketentuan ini. Penyedia dompet masing-masing juga memiliki ketentuan tersendiri yang berlaku secara bersamaan.
Login ke akun Anda, lalu buka bagian riwayat transaksi di dasbor. Semua aktivitas setoran dan penarikan tercatat di sana lengkap dengan tanggal dan jumlah; tidak perlu menghubungi dukungan untuk sekadar mengecek riwayat.
Kami berhak memperbarui ketentuan kapan saja. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Penggunaan layanan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang baru.
Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dan sertakan detail akun terdaftar Anda. Tim kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses koreksi data yang diminta.
Ketersediaan layanan bergantung pada hukum dan regulasi yang berlaku di wilayah Anda. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa mengakses platform ini sesuai dengan peraturan yang berlaku di lokasi Anda saat ini.
Ajukan permintaan penutupan akun melalui live chat atau email dukungan kami. Pastikan saldo dompet Anda sudah nol sebelum permintaan diproses; tim kami akan mengonfirmasi penyelesaian proses tersebut kepada Anda.